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Weshalb ich den Kundenservice als einen wichtigen Bestandteil in der Gesellschaft sehe

Vieles, was ich über das Thema Kundenservice gelernt habe, verdanke ich meinem damaligen Ausbilder Stephan Louis, welcher zu meiner Ausbildungszeit bei der „Detlev Louis Motorradvertriebsges. mbH“ Geschäftsführer war.

So kam dieser aufgrund meiner damaligen Tätigkeit als Junior-Disponent in der Zentrale in Hamburg-Allermöhe direkt auf mich zu und fragte mich, ob ich mir zutrauen würde, den Bereich „Sonderbestellungen“ aufzubauen.

Auf Nachfrage meinerseits, was dieses Gebiet denn genau umfasst, sagte er mir kurz und knapp, dass es die Dinge seien, was es eben nicht im offiziellen Katalog gibt, allerdings von Kunden angefragt wurden.

Ich stimmte zu und hatte von ihm das Vertrauen genossen, es in Eigenregie umzusetzen.

Für ihn war es von äußerster Wichtigkeit, die Nähe zum Kunden zu wahren und auf deren Bedürfnisse schnell zu reagieren.

Die Kundenzufriedenheit war für ihn das höchste Gut, denn es sind schließlich die Kunden, die dafür sorgen, dass man am Monatsende Geld auf dem Konto hat.

Und genau das vergessen viele Menschen in der heutigen Zeit.

Ich bin sehr dankbar dafür, Detlev Louis, Stephan Louis und Günther Albrecht, die drei Geschäftsführer während meiner Zeit bei Louis, persönlich kennengelernt und mit ihnen direkt zusammengearbeitet zu haben.

Diese Zeit hat mich positiv sehr geprägt, und mit Nico Frey, dem heutigen Geschäftsführer, war ich damals zusammen im Einkauf tätig.

Erfolg hat viele Namen, doch einige davon habe ich hier bereits aufgezählt.

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